Chính sách bảo mật
của sunwinvin

Ngày hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026  |  Phiên bản: 2.0

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi sunwinvin ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ sunwinvin.lat. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư của bạn là điều vô cùng quan trọng, và cam kết xử lý mọi thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của sunwinvin, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.

Chính sách này chỉ áp dụng cho thông tin thu thập thông qua nền tảng sunwinvin và không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập từ nền tảng của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

sunwinvin thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử đăng nhập, cài đặt tài khoản và lịch sử hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin tài chính: Lịch sử nạp tiền và rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc tài khoản ngân hàng). Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ thanh toán đầy đủ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và dữ liệu nhật ký truy cập (log files).
• Dữ liệu hành vi: Các trò chơi bạn tham gia, thời gian chơi, các tùy chọn trò chơi yêu thích và hành vi duyệt web trong nền tảng.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc trong các trường hợp xác minh cần thiết.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Mọi thông tin thu thập đều được sunwinvin sử dụng vì các mục đích hợp pháp và minh bạch như sau:

• Cung cấp, vận hành và duy trì tài khoản cũng như các dịch vụ của nền tảng.
• Xử lý các giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền) một cách an toàn và chính xác.
• Xác minh độ tuổi và danh tính người dùng nhằm đảm bảo chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, chính sách, khuyến mãi hoặc cập nhật dịch vụ.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ người chơi chơi có trách nhiệm, bao gồm giám sát các dấu hiệu cờ bạc có hại và áp dụng các biện pháp can thiệp kịp thời.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp.

4. Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu

sunwinvin xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và sử dụng.
• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đồng ý với Chính sách bảo mật này trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo đảm an ninh mạng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng đối với hoạt động của nền tảng.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

sunwinvin cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ đối tác: Các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán VNPay, ViettelPay), nhà cung cấp dịch vụ đám mây và các công ty kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý hành vi gian lận, vi phạm bảo mật hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

sunwinvin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập và cài đặt trong suốt phiên sử dụng, tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt của bạn qua các phiên truy cập khác nhau.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt của mình, tuy nhiên một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đúng nếu cookie bị vô hiệu hóa.

7. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu đầu cuối (end-to-end encryption) theo chuẩn AES-256 cho dữ liệu lưu trữ.
• Giao thức HTTPS/TLS cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ sunwinvin.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát an ninh 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với mã hóa đầy đủ tại nhiều vị trí lưu trữ riêng biệt.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật độc lập.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào trên internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. sunwinvin sẽ thông báo cho bạn trong thời gian hợp lý nếu phát hiện có vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng sunwinvin, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang khiếu nại hoặc xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Thời gian lưu trữ dữ liệu

sunwinvin chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong Chính sách này. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Thông tin tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối đa 5 năm sau ngày đóng tài khoản vì mục đích pháp lý và kiểm toán.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu vận hành và tuân thủ.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log): Lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa tự động.
• Tài liệu KYC (giấy tờ tùy thân): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 2 năm.

10. Bảo vệ người chơi vị thành niên

sunwinvin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi chặt chẽ và sẽ khóa ngay tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi. Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ.

11. Chuyển giao dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi đó, sunwinvin đảm bảo rằng mọi quá trình chuyển giao dữ liệu đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc với các nhà cung cấp đám mây quốc tế.

12. Thay đổi chính sách bảo mật

sunwinvin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực hành bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ sunwinvin ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang Chính sách bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

13. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ sunwinvin hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.